机房**空调设备安装及售后维保

1.	供方所提供的所列设备由提供保修保养服务，免费上门保修服务，保修期内非因需方的人为原因（如：人为损坏或不可抗拒因素等）而出现的质量问题，由供(甲)方提供免费保修服务，并提供例行保养服务。
2.	维修标准：供方应确保需方系统设备日常运行，（或恢复）其正常功能，能够按照需方要求正常运行、使用，并提供技术咨询服务。
3.	故障修复：在维保期内,空调、UPS、配电柜等设备均采用模块更换的维修方式，维修更换的模块均为原厂服务备件库中的模块备件。 空调、UPS、机房配电柜设备出现故障时必须在10分钟内对客户所出现的维修要求做出响应，在1小时内到达现场，对关键部件(指压缩机、主板、风机、电柜空开等)须在24小时内解决问题并依现场情况采取应急**服务。其他非关键设备故障须在30分钟内对客户所出现的维修要求作出响应，在4小时内到达现场，解决故障不得**过24小时. 特殊情况以双方协商为准(指非关键部件)。
4.	响应时间：供方在接到设备故障通知或服务要求后，10分钟内响应。对于特殊紧急情况，可以随时响应，较快1小时到达现场,较慢不得**2小时到达现场。
5.	巡检服务：每月进行电话巡检服务，每3个月定期保养服务。
6.	供方需提供服务支持中心电话：15989309591李工。